रिफंड एवं रद्दीकरण नीति
आखिरी अपडेट: 5 जुलाई 2026
यह नीति बताती है कि SatvicTech के साथ ली गई सेवाओं के लिए रिफंड और रद्दीकरण कैसे काम करते हैं। चूँकि हमारा काम कस्टम और माइलस्टोन-आधारित है, यह नीति हर चरण में लगाई गई मेहनत को दर्शाती है।
1. एडवांस भुगतान
प्रोजेक्ट शुरू करने के लिए एडवांस भुगतान ज़रूरी है और यह हमारी टीम का समय आरक्षित करता है। काम (डिस्कवरी, डिज़ाइन या डेवलपमेंट) शुरू होने के बाद एडवांस वापस नहीं होता, क्योंकि यह योजना और आवंटित क्षमता को कवर करता है।
2. माइलस्टोन भुगतान
पूरे और मंज़ूर हुए माइलस्टोन के लिए किए गए भुगतान वापस नहीं होते, क्योंकि वे आपको पहले ही दिए गए काम को दर्शाते हैं।
3. क्लाइंट द्वारा रद्दीकरण
आप लिखित सूचना के साथ कभी भी प्रोजेक्ट रद्द कर सकते हैं। रद्दीकरण की तारीख तक पूरे किए सभी काम का बिल आपको दिया जाएगा, और उस राशि के निपटान पर पूरे हुए डिलिवरेबल सौंप दिए जाएँगे।
4. हमारे द्वारा रद्दीकरण
दुर्लभ स्थिति में जब हमें रद्द करना पड़े (जैसे, अगर ज़रूरतें हमारी विशेषज्ञता से बाहर हों), हम पूरा हुआ काम सौंप देंगे और शुरू न हुए काम के लिए पहले से चुकाई राशि वापस कर देंगे।
5. मेंटेनेंस प्लान
मंथली मेंटेनेंस प्लान 30 दिन की लिखित सूचना के साथ रद्द किए जा सकते हैं। मौजूदा चक्र के लिए पहले से चुकाई फीस वापस नहीं होती, पर चक्र खत्म होने तक सेवा जारी रहती है।
6. कैसे अनुरोध करें
रद्दीकरण के अनुरोध या रिफंड पर बात करने के लिए satvictech@gmail.com पर ईमेल करें। हम 3 कामकाजी दिनों के भीतर जवाब देने की कोशिश करते हैं और हमेशा चिंताओं को निष्पक्षता से हल करने का प्रयास करते हैं।
यह दस्तावेज़ सामान्य जानकारी के लिए है और कानूनी सलाह नहीं है। इस पर भरोसा करने से पहले कृपया किसी योग्य वकील से इसकी जाँच करवाएँ।